Igen kåres Aalborg Lufthavn som den bedste - denne gang blandt kunderne
Den ene titel efter den anden er lige nu en realitet hos Aalborg Lufthavn, der endnu en gang er kåret som værende den bedste.
Denne gang dækker prisen over Europas bedste kundeoplevelse. Det er Air France-KLM, der har kåret Aalborg Lufthavn på baggrund af en ny passagerundersøgelse.
- Gode kundeoplevelser er afgørende for Air France-KLM. Derfor måler vi også den samlede kundeoplevelse i de lufthavne, vi samarbejder med. Helt lavpraktisk spørger vi vores passagerer gennem spørgeskemaer. Vi ved, hvor vigtigt det er for vores kunder, at kundeoplevelsen er i top inden afrejsen og ved ankomst. Det samme gør Aalborg Lufthavn, som altid leverer på internationalt topniveau, og som vi altid har et fantastisk samarbejde med, udtaler Anita Wagner Feddersen, Salgsdirektør i Air France-KLM i en pressemeddelelse.
Aalborg Lufthavn blev i oktober måned kåret som Danmarks Bedste Lufthavn for 2023 ved Danish Travel Awards, hvilket var for tredje år i træk.
- Vi sætter utrolig høje krav til os selv, når det kommer til kundeoplevelsen og mere specifikt den personlige kundeservice mellem vores medarbejdere og passagerer. Derfor er anerkendelsen fra KLM betydelig, da den viser os, at vores daglige arbejde gør nytte. Vi vil gerne måles på en international skala, og netop derfor er det overordnede samarbejde med KLM afgørende, udtaler Kim Bermann, Vice- og Driftsdirektør i Aalborg Lufthavn.
Samarbejdet mellem Aalborg Lufthavn og KLM startede i 2011, og årligt bliver ruten mellem Aalborg-Amsterdam brugt af ca. 200.000 rejsende. En nyhed for 2023 og 2024 er, at KLM har valgt at sætte endnu flere fly ind i vintersæsonen, hvor der nu også vil være fire daglige afgange til Amsterdam.