Forsikringsselskab sendte Carinas journal til en fremmed

En lægeerklæring med bilag endte ved en fejl på en helt forkert adresse. Nu er sagen meldt til Datatilsynet.

Det startede med en knæskade og en sag hos forsikringen om erstatning. Men det endte for Carina Christensen fra Vindblæs med, at hendes dybt personlige oplysninger havnede i de forkerte hænder.

- Mit CPR-nummer er jo klistret på alle de her papirer, og der er både for- og bagside, siger hun, mens hun bladrer gennem sin fem år gamle forsikringssag.

Den unge nordjyde fik en slem meniskskade efter en løbetur i 2016. Hendes forsikringsselskab afviste at dække skaden, fordi hun otte år tidligere fik et ømt knæ efter at have spillet fodbold.

quote Der er tale om et groft brud på reglerne.

Kommiteret Birgit Kleis, Datatilsynet

Efter afslaget beder Carina forsikringsselskabet om at få sine sagsakter udleveret. Der går to måneder uden svar - indtil hun får en ubehagelig besked:

- Mit forsikringsselskab fortæller mig, at de har sendt mine oplysninger til en adresse, hvor vi boede for over tre år siden og til en vildt fremmed mand, som jeg ingen forbindelse har til, fortæller Carina Christensen.

- De har altså sendt mine journaler i et almindeligt brev, og det har jeg svært ved at forstå. Det er ikke særligt rart at opdage, siger hun.

Oplysninger skal beskyttes

Ifølge Datatilsynet skal sundhedsoplysninger i særlig grad beskyttes, fordi de kan blive misbrugt:

Sundhedsoplysninger er utroligt vigtige oplysninger, og det vi kalder følsomme oplysninger - altså oplysninger om helbredsforhold, som er undergivet særlig beskyttelse, forklarer kommitteret Birgit Kleis fra Datatilsynet.

Oplysningerne kan, siger hun, misbruges kommercielt af for eksempel medicinalindustrien. I de forkerte hænder kan sådanne oplysninger også resultere i, at forsikringsforhold kan ændre sig:

- I værste tilfælde kunne det misbruges til noget direkte kriminelt i forbindelse med afpresning eller lignende, siger Birgit Kleis.

I en sag som Carina Christensens er vi i den mere alvorlige ende, fordi forsikringsselskabet har sendt personfølsomme oplysninger i et almindeligt brev - og altså til en forkert person.

- Jeg håber, det er noget, forsikringsselskabet har meldt til Datatilsynet, efter at de er bekendt med sikkerhedsbruddet. For der er tale om et groft brud på reglerne, vurderer Birgit Kleis.

Se et udsnit af interviewet med Birgit Kleis, hvor hun taler om vigtigheden af sikkerhed omkring sundhedsoplysninger:

Skal melde lovbrud

Forsikringsselskabet har pligt til at anmelde deres brud på datasikkerheden indenfor 72 timer, efter at de er bekendt med deres fejl. Carina Christensen hørte dog ikke mere til sagen, før hun selv henvendte sig til forsikringsselskabet og rykkede for et svar. 

Det beklager forsikringsselskabernes brancheorganisation, Forsikring og Pension:

- Der kan jo ske fejl, og sker den type fejl, skal man jo indberette til Datatilsynet, at man er kommet til at sende personfølsomme oplysninger, siger Karina Ransby, der ikke kendte til sagen, da hun blev interviewet af TV2 Nord.

Havnet i det uvisse

Desuden indeholdt Carina Christensens forsikringssag flere journaloplysninger, som ikke var relevante for vurderingen af hendes meniskskade. Nu frygter hun, at hendes data er spredt for alle vinde:

- Det er jo ikke bare mit CPR-nummer. Der er jo også mange journaloplysninger fra læge og sygehus og udtalelser om mig – helt private oplysninger, som jeg nu ikke ved, hvor er havnet, siger Carina Christensen.

Carina Christensen har nu selv meldt sagen til Datatilsynet. Hendes forsikringsselskab har også meldt deres fejl - tre dage efter, at TV2 Nord bad dem om en forklaring.

Se hele indslaget om sagen herunder.


Når læger snager

SPLIT 2 BILLEDER.00_00_00_23.Still001

play Diana fik ret: Læge brød sin tavshedspligt

PH 060721 IN Ringe kontrol af læger Still3

play Politiker efter afsløring af lægers brud på loven: - Vi skal have en meget stærkere kontrol

teaser carina

play Forsikringsselskab sendte Carinas journal til en fremmed

Samtykke-sjusk

play Sager om forsikringsselskabers samtykke-sjusk - Carina er bare den seneste i rækken

indlæs flere

Forsiden lige nu

Jesper hjælper.27

gallery Da Jesper så fællesstuen på børneafdelingen, vidste han, at han måtte gøre noget

Aalborg Universitetshospital Thisted

For andet år i træk: Nordjyske hospitaler blandt landets bedste

Politi blå blink

Uheld på motorvej: Vejen er genåbnet

010324 Lone Olesen røde kors lich 14688

Ubarmhjertig tyv på spil: Ripper flere genbrugsbutikker

ledighed

Historisk lav ledighed: Men to nordjyske kommuner i kedelig top

Jesper hjælper.27

gallery Da Jesper så fællesstuen på børneafdelingen, vidste han, at han måtte gøre noget

Aalborg Universitetshospital Thisted

For andet år i træk: Nordjyske hospitaler blandt landets bedste

Politi blå blink

Uheld på motorvej: Vejen er genåbnet

010324 Lone Olesen røde kors lich 14688

Ubarmhjertig tyv på spil: Ripper flere genbrugsbutikker

ledighed

Historisk lav ledighed: Men to nordjyske kommuner i kedelig top

Bankocenter Danmark

Kunne du tænke dig en bankohal? Nu har du chancen

ava 2

- Der er stor forskel på at synge "I love you" og "jeg elsker dig"

280224 one og Freddy Larsen jewi 14616

Lone og Freddys hus skal væltes for at gøre plads til motorvej - men de ved ikke hvornår

Helen Brink

Pludselig en dag kunne Helen ikke sige sit eget navn – først 27 år senere fik hun hjælp af botox

Billede1

Vær opmærksom i trafikken: Her skal du fra i dag sænke hastigheden

Bankocenter Danmark

Kunne du tænke dig en bankohal? Nu har du chancen

ava 2

play - Der er stor forskel på at synge "I love you" og "jeg elsker dig"

280224 one og Freddy Larsen jewi 14616

play Lone og Freddys hus skal væltes for at gøre plads til motorvej - men de ved ikke hvornår

Helen Brink

Pludselig en dag kunne Helen ikke sige sit eget navn – først 27 år senere fik hun hjælp af botox

Billede1

Vær opmærksom i trafikken: Her skal du fra i dag sænke hastigheden

Linnea og Marcs datter blev født på en dato, der ikke eksisterer hvert år

rideklub 1

Omstridt rideklub har taget stor beslutning

20230930-182700-L-5360x3576ma

Aalborg Håndbold klar til Champions League-kvartfinale

290224 Thorup Maskinhandel kasc 14670

play Emil fik stjålet udstyr for 400.000 kroner: Nu er det utrolige sket

290224 290224 Aalborg Forsyning: pumpehuse og Pernille yuri 14638

play Det handler om dit, mit og vores drikkevand: Aalborg Forsyning tordner mod lovforslag

gallery Se billederne: Her er Danmarks dyreste autocamper

290224 Skudår fødselsdag nara 14662

Jytte har levet i 80 år, men fylder kun en fjerdedel: Blev drillet af søskende, fordi hun ikke havde “rigtig fødselsdag”

290224 290224 Nedbrændt vaskeri vasker igen thma 14668

play - Det var bare det, der ikke skulle ske. Det var ikke sådan, vores fremtid skulle se ud

NY 270224 IN 19 Demente overfalder hinanden V1.mxf Still

Plejehjemsansatte udsættes for kvælertag og spyt: Personalet får kurser i magtanvendelse

1510 vindmøller lindø

Omfattende vindmølle-projekt bliver langt mindre end ventet

20140515-211115-L-4121x2814ma

Aldrig set før: Nordjysk fodboldspiller tager barsel

290224 Thorup Maskinhandel kasc 14670

Emil fik stjålet udstyr for 400.000 kroner: Nu er det utrolige sket

290224 290224 Aalborg Forsyning: pumpehuse og Pernille yuri 14638

Det handler om dit, mit og vores drikkevand: Aalborg Forsyning tordner mod lovforslag

gallery Se billederne: Her er Danmarks dyreste autocamper

290224 Skudår fødselsdag nara 14662

Jytte har levet i 80 år, men fylder kun en fjerdedel: Blev drillet af søskende, fordi hun ikke havde “rigtig fødselsdag”

290224 290224 Nedbrændt vaskeri vasker igen thma 14668

- Det var bare det, der ikke skulle ske. Det var ikke sådan, vores fremtid skulle se ud

NY 270224 IN 19 Demente overfalder hinanden V1.mxf Still

Plejehjemsansatte udsættes for kvælertag og spyt: Personalet får kurser i magtanvendelse

1510 vindmøller lindø

Omfattende vindmølle-projekt bliver langt mindre end ventet

20140515-211115-L-4121x2814ma

Aldrig set før: Nordjysk fodboldspiller tager barsel

Til forsiden

Til forsiden