Seneste nyt:

"Dum tøs" og "smatso": Medarbejdere tilsvines på borgerservice

Verbale overgreb og sårende bemærkninger er hverdag for medarbejderne på borgerservice i Aalborg, lyder det fra stedets øverste chef.

Tonen kan være hård og ubarmhjertig på borgerservice i Aalborg. Når borgere er inde for at få hjælp til pasfornyelser, digital Post og ikke mindst overflytningen til MitID, kan bølgerne nemlig gå højt.

Det mærker medarbejderne dagligt, lyder det fra kontorchef Dorthe Jespersgaard, som af den grund har følt sig nødsaget til at sende en opfordring til Aalborg Kommunes borgere i et læserbrev.

I brevet skriver hun, at det ikke er usædvanligt, at medarbejdere eksempelvis kaldes for "smatso" eller "racist".

Udvis respekt

Hele 5,2 millioner borgere er i færd med at blive overflyttet fra NemID til MitID, og det giver øget travlhed. I det første halvår af 2022 har Aalborg Borgerservice betjent mere end 70.000 borgere, som er mødt fysisk op. Normalvis betjener de 100.000 borgere på et helt år, og langt de fleste af disse ekspeditioner ender ifølge Dorthe Jespersgaard med, at borgernes opgaver løses, og både medarbejder og borger skilles med en positiv oplevelse. 

Alligevel er hun forundret over, hvad medarbejdere til tider skal lægge øre til, og derfor føler hun sig nødsaget til at komme med en opfordring til borgerne i kommunen.

- Vi vil gerne opfordre alle jer, der skal i Borgerservice til at udvise respekt for det menneske, der ønsker at hjælpe jer bedst muligt inden for lovens rammer. Og det er meget nemmere at hjælpe jer, når vi taler pænt til hinanden, skriver lederen af borgerservice i Aalborg og fortsætter: 

- Medarbejderne er uddannet til opgaven og vil meget gerne yde den service, som I fortjener. Så kan vi alle få en god sommer og sammen med alle andre Borgerservice’r i landet være med til at nå i mål med MitID til den 31. oktober 2022.

Sådan får du MitID


Forsiden lige nu

Joan Vangsted Solskin for Ukraine

play Sådan hjælper hun ukrainere i nød: Joan har omdannet gammel småkagefabrik til slaraffenland

Johnny Haugaard

play Blomstermanden Johnny kollapsede pludselig: Nu har han fået glædelig nyhed

EH Aalborg

play Fortsætter vild stime: Nordjyske kvinder har kurs mod landets bedste liga

Nordjyllands beredskab brand 112 genrebillede

Kolonihavehus står i flammer: Brandvæsenet er rykket ud

Joan Vangsted Solskin for Ukraine

play Sådan hjælper hun ukrainere i nød: Joan har omdannet gammel småkagefabrik til slaraffenland

Johnny Haugaard

play Blomstermanden Johnny kollapsede pludselig: Nu har han fået glædelig nyhed

EH Aalborg

play Fortsætter vild stime: Nordjyske kvinder har kurs mod landets bedste liga

def_thumb,50_percent

play Iben skal hente sin pakke 30 kilometer fra bopælen

20_percent

play Weekenden kan byde på sne

021222 DIGI Ansatte tilbudt krisehjælp Still

play Sådan foregik politiets ransagninger hos kommunen

Julesang

play Julesang bag kulisserne: - Det må være sådan her, landsholdet har det, når de indspiller sange

Falsk mail

Kriminelle vil snyde dig: Politiet advarer mod falsk mail om børneporno

PH 030521 19 Jomfru Ane Gade de unge fester løs Still

Proppet med fulde folk: Politiet overrasket over den første store julefrokost-nat

[Tilpasset] Lucas Andersen

AaB-nedtur påvirker anfører: - Man bliver mindet om det overalt, hvor man går

20_percent

play Weekenden kan byde på sne

021222 DIGI Ansatte tilbudt krisehjælp Still

play Sådan foregik politiets ransagninger hos kommunen

80_percent

play Lille modelbane betyder stor forskel for forening

20221202-104910-A-5126x3507ma

Nordjyske festivaler reagerer på Hugo Helmigs død

Blå blink_3

21-årig mand klemt ihjel - nu får arbejdsgiver strakspåbud

021222 PMU- Sindal ivha 4554

gallery Unge med særlige behov får vigtig opgave i lokalsamfundet: Isabella skal udlevere pakker i Sindal

20200202-152715-L-8256x5504ma

Aalborg Universitet undrede sig over klimaordførers høje taxaregninger

021222 FO Færre krydstogtskibe 4

play Turister vælger i stor stil rejser sydpå - det mærkes på nordjysk krydstogthavn

Satudarah og klubhus

Blev tilbudt 30.000 kroner for at brænde rocker-hegn ned - nu skal han i fængsel

20220824-192943-2-4000x2666ma

Pludselig udmelding - populært spisested lukker

Til forsiden

Til forsiden