Foto: Limfjord update

Få overblik: Sådan er byttereglerne i butikkerne og på nettet

Det er med at holde tungen lige i munden, når nogle af julegaverne skal byttes - se alle reglerne her.

Du kender det så godt: Gavepapiret bliver forventningsfuldt og med spændingsrøde kinder flået af pakkerne juleaften i det fine skær fra juletræets levende lys. 

Læs også Nordjyder forventes at købe julegaver for 312 mio. kr. på nettet

Men ak - indholdet under papiret var ikke helt det, man havde håbet på. Måske var striktrøjen en forkert størrelse, og måske sad man pludselig med to udgaver af det spil til sin PlayStation, som man havde ønsket sig.

Derfor stævner et stort antal nordjyder hvert eneste år ud på den helt store byttetogt, når forretningerne åbner igen efter juledagene. Og i år er ingen undtagelse. 

Har du ret til at bytte gaven?

Men hvordan er det nu lige med byttereglerne? Kan man altid få pengene tilbage, og hvor lang tid har man til at bytte de gaver, der er købt over internettet?

Det kan være en jungle at få returneret eller refunderet de julegaver, der ikke helt ramte plet - og derfor giver Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen det store overblik over reglerne.

- Det er en god idé at være opmærksom på byttereglerne, for du har ikke nødvendigvis ret til at bytte julegaven. Når du handler på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret. Når du handler i fysiske butikker, kan butikken selv vælge, om gaven skal kunne byttes eller returneres og under hvilke vilkår - for eksempel om du kan få pengene for gaven udbetalt, eller om du kan få et tilgodebevis, siger forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.

Se alle byttereglerne her:

Når julegaven er købt i butik:

  • Gaven kan kun byttes eller returneres, hvis det er aftalt ved købet
  • Du skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke
  • Du skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af, og emballagen skal ofte følge med varen
  • En bytteret giver dig ret til at vælge en anden vare i butikken
  • En returret giver dig ret til at få prisen for varen udbetalt
  • Du skal overholde den aftalte frist for, hvornår gaven senest kan byttes

    Guide: Bytteregler - når julegaven er købt på nettet:

    • Er julegaven købt på nettet, er fortrydelsesfristen 14 dage, fra gaven er modtaget med posten, medmindre der er aftalt en længere frist
    • Du skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at du vil bruge din fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen
    • Du skal selv betale returportoen, medmindre netbutikken giver gratis returforsendelse
    • Du har selv ansvaret for gaven, mens du har den og under forsendelsen tilbage til netbutikken
    • Du må kun prøve gaven, som du kan gøre det i en butik, hvis du vil have alle pengene retur. Er gaven brugt ud over det, skal du selv betale, hvis gaven er forringet i værdi

      Regler for gavekort:

      • Du kan som udgangspunkt få pengene for gavekortet udbetalt, hvis det er elektronisk. Et elektronisk gavekort er fx et plastickort med magnetstribe. Vær dog opmærksom på, at butikken under visse betingelser kan opkræve et gebyr for at udbetale pengene
      • Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur