Du behøver ikke at være utilfreds med julegaven, for byttereglerne kan komme dig til gode.
Passer sweateren fra moster alligevel ikke helt til resten af garderoben, eller fik du to af den samme parfume?
Så er du er ikke den eneste, der skal en tur forbi det lokale storcenter for at bytte julegaver.
Tirsdag er nemlig første dag, butikkerne har åbent efter jul, og i de kommende dage og uger forventer Dansk Erhverv, at danskerne vil bytte gaver for omkring 400 millioner kroner.
Det svarer til, at vi bytter mellem 4 og 5 procent af vores julegaver.
Men er det nødvendigt at have kvitteringen med? Og hvem har egentlig ansvaret for pakken, når julegaven sendes retur til en webshop?
Her får du et overblik over, hvad dine rettigheder er, når du kommer frem til kassen med dine byttevarer under armen.
Byttereglerne
Bytteregler i fysiske butikker
De fysiske butikker har ikke pligt til at bytte dine gaver, men det er en ekstra service, som de fleste tilbyder. Man skal dog skelne mellem, om butikken giver returret eller en bytteret.
Bytteretten betyder, at man har ret til at bytte varen til andre varer i butikken. Har man for eksempel fået en gave til 200 kroner, kan man med en bytteret få lov til at købe andre varer for samme beløb.
Returret betyder, at man kan gå ind i butikken og få alle pengene retur.
Kvitteringen er vigtigSelvom butikken tilbyder fuld returret, kræver det i de fleste tilfælde en kvittering. På den måde kan sælger se, hvordan varen er betalt – om der for eksempel er benyttet et gavekort, så pengene skal udbetales på et nyt gavekort eller kan gives kontant.
Derudover er kvitteringen altid vigtig at gemme, så man kan benytte sig af sine to års reklamationsret, hvis varen skulle risikere at have fejl eller mangler.
Behold din gave og få penge tilbage
Hvis der er returret på din gave, og butikken efterfølgende sætter prisen ned, kan man bytte gaven og købe den igen til en lavere pris. Har man for eksempel fået en gave, der koster 300 kroner og efterfølgende sættes ned til 200 kroner, så kan man altså få 100 kroner tilbage.
Gaven skal kunne sælges igenNår man returnerer gaven til butikken, skal den være så god som ny. Det vil sige, at den skal kunne sælges til fuld pris igen. Varen må med andre ord kun prøves, som man kan gøre det i en butik.
Sælger skal inden købet oplyse, om der er andre krav, inden varen kan tages retur. Eksempelvis om mærkerne skal sidde på eller om varen skal være i originalemballage.
Hvis man vil have det fulde beløb retur, gælder de samme ting, når man handler på nettet. Men her kan man også returnere en brugt vare. I sådan et tilfælde skal man dog selv betale for en eventuel værdiforringelse.
Som kunde har man selv ansvaret for pakken, indtil den igen er i sælgers varetægt. Det vil sige, at det er ens eget ansvar, hvis den for eksempel bliver væk eller går i stykker under fragten. Det er derfor en god ide at få en kvittering for at have indleveret pakken.
Køb på nettet kan også fortrydesHar man fået en julegave, der er købt på nettet, kan man altid fortryde indtil 14 dage efter, at køberen har modtaget den med posten. Inden for de to uger er det blot nødvendigt, at man har givet tydeligt udtryk for – gerne på skrift – at man ønsker at returnere. Derfra har man så 14 dage til at få sendt varen afsted.
Det er vigtigt at gemme kvitteringen for afsendelse, så det er muligt at bevise over for butikken, at den er sendt afsted inden for tidsrammen. Ofte har netbutikker længere byttefrist i forbindelse med julen, men det skal man tjekke hos den enkelte butik.
Vær opmærksom på, at pengene går tilbage på gavegiverens betalingskort.
